En HU.wears, queremos que estés totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

1. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que un artículo sea elegible para su devolución, debe cumplir estrictamente los siguientes requisitos:

• Estado del producto: Debe estar en las mismas condiciones en que se recibió: sin usar, sin lavar, sin manchas (maquillaje, desodorante, etc.), sin olores y con todas las etiquetas originales puestas.
• Embalaje: Debe devolverse en su embalaje original.
• Prueba de compra: Es imprescindible presentar el recibo o confirmación de pedido.

Nota: HU.wears se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos estándares de calidad.

2. COSTES Y MÉTODOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN

Para facilitar el proceso, ofrecemos dos modalidades para gestionar el envío de vuelta, según la preferencia del cliente:

Opción A: Gestión por HU.wears (Deducción del reembolso)

Nosotros te facilitamos la etiqueta de transporte. No tienes que pagar nada en el momento del envío; simplemente descontaremos el coste de la gestión del importe total de tu reembolso.

• Ventaja: Tarifas de transporte optimizadas y mayor comodidad.

Opción B: Gestión por el Cliente (Pago directo)

El cliente puede elegir enviar el paquete por su cuenta mediante la empresa de transporte de su elección. En este caso, el cliente paga el envío directamente al transportista y se le reembolsará el importe íntegro de los artículos devueltos (siempre que cumplan las condiciones).

Tarifas estimadas (para la Opción A):

 

| Zona | Coste a deducir |

| España Peninsular | 4,99 € (Estándar) / 5,99 € (Exprés) |

| Islas Baleares | 6,95 € |

| Islas Canarias | 39,25 € |

| Portugal Continental | 6,50 € |

| Alemania y Francia | 11,95 € |

Si la devolución se debe a un producto defectuoso o error por parte de HU.wears, nosotros asumiremos la totalidad de los gastos.

3. CÓMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN

No se aceptarán artículos enviados sin previo aviso. Puedes iniciar el proceso por estas vías:

1. Portal de Devoluciones: Accede a tu cuenta en www.huwears.com y solicita la devolución desde el apartado "Pedidos".
2. Email: Escríbenos a info@huwears.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Dirección de envío:

HU.wears

Plaza del Mercado 4, 13120,

Porzuna, Ciudad Real, España.

4. EXCEPCIONES Y CASOS ESPECIALES

• Artículos no retornables: Productos personalizados, artículos de higiene/cuidado personal y tarjetas de regalo.
• Cambios: No realizamos cambios directos. Para obtener otra talla o color, debes realizar la devolución del artículo original y hacer un nuevo pedido de forma independiente.

5. REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la mercancía en nuestro almacén:

1. Notificación: Te informaremos por email sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
2. Plazo: Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 14 días naturales.
3. Deducción: Se restará el coste del envío de devolución si elegiste la Opción A (gestión por la tienda).

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE)

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días. En HU.wears, ampliamos este plazo a 30 días para ofrecerte una mejor experiencia de compra.